Építőipari gépalkatrészek{0}}Értékesítés utáni szolgáltatás garancia
A Xi'an Shanlian Trading Co., Ltd. átfogó -értékesítés utáni szolgáltatást kínál az alkatrészek kiválasztásától és a műszaki útmutatástól a garanciális feldolgozásig, visszaküldésig és cseréig, valamint logisztikai megállapodásokig. Ha az ügyfeleknek kérdéseik vannak az alkatrészekkel kapcsolatban, forduljon hozzánk telefonon, WeChat-en vagy e-mailben. Egyértelmű választ és segítséget adunk az adott helyzetnek megfelelően, biztosítva, hogy berendezése a lehető leggyorsabban visszaálljon a normál működésre.
Az általunk szállított alkatrészek több mint 200 neves építőipari gép-alkatrész-beszállítótól származnak, köztük az XCMG, a Sany, a Zoomlion és a Liugong. Szállítás előtt minden alkatrész minőségellenőrzésen esik át, és normál használat mellett 3-12 hónapos garanciális időszak jár hozzá (a részletekért lásd a termékleírásokat). A jótállási időszak alatt csere- vagy javítási szolgáltatásokat nyújtunk a nem-emberi károk esetére.
Ha az ügyfelek termékminőséggel, modelleltérésekkel, szállítási sérülésekkel vagy egyéb problémákkal találkoznak, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon, WeChat-en, e-mailben, vagy hagyjon üzenetet weboldalunkon. 4 munkaórán belül, de legkésőbb 24 órán belül válaszolunk. Bonyolultabb műszaki kérdések esetén megszervezzük a technikus nyomon követését és megoldási javaslatokat.
Műszaki tanácsadást nyújtunk a tartozékok kiválasztása, telepítése és használata során felmerülő problémákra. Az ügyfelek megadhatják az eszköz típusát, a tartozék kódját vagy a használati forgatókönyvet, mi pedig segítünk a kompatibilis alkatrészek azonosításában, és beszerelési javaslatokat adunk. Példák: kotrógép hidraulikus szivattyújának cseréje, buldózer lánctalpas kopásának meghatározása vagy teherautó fékrendszerének rendellenességeinek azonosítása.
Ha bármilyen minőségi probléma, modelleltérés vagy szállítási sérülés tapasztalható, kérjük, a kézhezvételtől számított 7 napon belül lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, és adja meg rendelési számát, valamint egy fényképet vagy videót. A visszaigazolást követően 3 munkanapon belül megbeszéljük a visszaküldést vagy cserét. Ha a hibát vagy problémát mi okoztuk, a szállítási költségeket mi álljuk. Ha a vásárló hibásan adott le rendelést, mi segítünk a probléma megoldásában, de a szállítási költségeket a vásárló viseli.
Minden rendeléshez számozott rekordot készítünk, és minden szállítmányhoz mellékeljük az alkatrészlistát és a címkét. Az ügyfelek megőrizhetik ezt a címkeinformációt későbbi keresésekhez vagy készletek feltöltéséhez. A rendszer lehetővé teszi a szállító, a jótállási időszak és a szállítási idő lekérdezését minden egyes alkatrész-kötegre, így az ügyfelek könnyen nyilvántartást vezethetnek a berendezések karbantartásáról.
Támogatjuk a hazai logisztikai szolgáltatásokat, mint például az SF Express, a Deppon és az YTO Express. Nemzetközi expressz kézbesítési szolgáltatásokat is kínálunk, mint például DHL, FedEx és UPS, valamint tengeri és légi fuvarozást. A címet és a szállítási időt a szállítás előtt visszaigazoljuk az ügyféllel.
Értékesítés utáni{0}}csapatunk kínai és angol nyelven tud kommunikálni. Ha fordítási szolgáltatásra van szüksége más nyelveken, például oroszul vagy spanyolul, e-mailben kérhet fordítási támogatást.